Política de Entrega

Na Sthefane Braun, queremos que seu pedido chegue até você com segurança e dentro do prazo informado no momento da compra.

Prazo de entrega

O prazo de entrega varia de acordo com o endereço informado, a modalidade de envio escolhida e a disponibilidade dos produtos.

O prazo começa a ser contado após a confirmação do pagamento e a aprovação do pedido.

Antes de finalizar sua compra, você poderá consultar as opções de entrega disponíveis informando seu CEP no campo de cálculo de frete do carrinho.

Nesse momento, serão apresentados:

• As opções de envio disponíveis para o seu endereço;

• O valor do frete;

• O prazo estimado de entrega.

Importante: o prazo apresentado no momento da compra é uma estimativa e pode sofrer alterações decorrentes de situações relacionadas ao transporte ou à logística da entrega.

Frete grátis

A Sthefane Braun oferece frete grátis para compras acima de R$ 350,00, conforme as modalidades de entrega disponíveis para a região.

As condições de frete grátis serão apresentadas no momento da compra.

Sobre a disponibilidade dos produtos

A inclusão de um produto no carrinho não garante a reserva da peça.
A disponibilidade somente será confirmada após a finalização do pedido e a aprovação do pagamento.

Por trabalharmos com estoque limitado, recomendamos finalizar sua compra o quanto antes para garantir a disponibilidade do produto escolhido.

Entrega por motoboy

A opção de entrega por motoboy é disponibilizada para determinadas regiões.

Quando disponível para o seu endereço, essa modalidade aparecerá entre as opções de entrega no momento da compra.

Também poderá haver possibilidade de agendamento da entrega, conforme disponibilidade da rota e da região.

Recebimento do pedido

O pedido poderá ser recebido pelo próprio comprador ou por outra pessoa autorizada a recebê-lo no endereço informado, como familiar, porteiro, funcionário ou responsável pelo local.

Recomendamos que, no momento da entrega, seja verificado se a embalagem está em boas condições.

Caso perceba qualquer sinal de violação, avaria ou problema aparente na embalagem, entre em contato conosco.

Acompanhe seu pedido

Após a confirmação do pedido, você receberá as informações referentes ao processamento e, quando disponível, ao acompanhamento da entrega.

O prazo e as informações de rastreamento poderão variar de acordo com a modalidade de envio escolhida.

Atenção ao endereço de entrega

Antes de finalizar a compra, confira cuidadosamente os dados informados, principalmente:

• Nome do destinatário;

• Rua e número;

• Complemento;

• Bairro;

• Cidade;

• CEP;

• Ponto de referência, quando necessário.

A Sthefane Braun não se responsabiliza por atrasos ou impossibilidade de entrega decorrentes de informações de endereço preenchidas incorretamente pelo cliente.

Caso seja necessário realizar um novo envio em razão de erro no endereço informado, os custos adicionais poderão ser cobrados do cliente.

Dúvidas sobre sua entrega

Se tiver qualquer dúvida sobre o status do seu pedido ou sobre a entrega, entre em contato conosco pelo nosso canal de atendimento.

Estamos à disposição para ajudar você.

Com carinho,
Sthefane Braun